Retour et Échange
POLITIQUES
D’ÉCHANGES – RETOURS
Tout item
acheté sur notre boutique-web est échangeable dans un délai de 14 jours
suivants la réception du colis.
Nous n’offrons
pas de remboursement sur les achats web, nous créditerons le montant du morceau
retourné contre un échange ou pour un achat futur.
L’item doit
être retourné selon les procédures prescrites ci-dessous, sans avoir été porté
et/ou lavé, avec l’étiquette.
Les frais
de retour de colis et de renvoi de produits sont assumés par le client, il est
aussi possible de vous présenter à notre atelier, sur rendez-vous, à Montréal.
PROCÉDURES
- Nous
contacter dès la réception du colis, via info@martelclothing.com, ou via l’onglet
contact, http://martelclothing.bigcartel.com/contact
-Nous
communiquerons avec vous via email, un formulaire de renvoi vous sera envoyé,
vous devrez remplir dûment le document.
-L’adresse
de retour sera fourni avec le document de renvoi. Il est votre responsabilité d’emballer
et d’expédier le colis.
-Le produit
échangé vous sera expédié dans les plus courts délais après la réception du retour
et des frais de renvois.
RETURN – EXCHANGE POLICIES
All item purchased on our webstore is exchangeable in the 14
days following the reception of the package.
We do not refund any online purchase; we exchange products
or credit the amount for the next purchase.
The item must be returned to us, according to the procedures
below. The item must not have been worn or/and washed, with the hang tag
present.
All return and exchange shipping fees are the responsibility
of the customer. We can also exchange/return an item at our Atelier, located in
Montréal. An appointment must be made via email, the address will then be
supplied.
PROCEDURES
- Contact us via
email after the reception of the parcel, via info@martelclothing.com or http://martelclothing.bigcartel.com/contact.
-A document will be sent to you; it must be printed and
filled to be returned with the exchange.
-The return address will be sent to you via email, with the
return/exchange document. It is your responsibility to wrap the parcel
correctly for shipping.
-The exchanged item will be sent to you shortly after reception
of the returned goods and of the fees are received.