Retour et Échange

POLITIQUES D’ÉCHANGES – RETOURS

Tout item acheté sur notre boutique-web est échangeable dans un délai de 14 jours suivants la réception du colis.

Nous n’offrons pas de remboursement sur les achats web, nous créditerons le montant du morceau retourné contre un échange ou pour un achat futur.

L’item doit être retourné selon les procédures prescrites ci-dessous, sans avoir été porté et/ou lavé, avec l’étiquette.

Les frais de retour de colis et de renvoi de produits sont assumés par le client, il est aussi possible de vous présenter à notre atelier, sur rendez-vous, à Montréal.

 

PROCÉDURES

- Nous contacter dès la réception du colis, via info@martelclothing.com, ou via l’onglet contact, http://martelclothing.bigcartel.com/contact

 

-Nous communiquerons avec vous via email, un formulaire de renvoi vous sera envoyé, vous devrez remplir dûment le document.

 

-L’adresse de retour sera fourni avec le document de renvoi. Il est votre responsabilité d’emballer et d’expédier le colis.

 

-Le produit échangé vous sera expédié dans les plus courts délais après la réception du retour et des frais de renvois.

 

 

RETURN – EXCHANGE POLICIES

All item purchased on our webstore is exchangeable in the 14 days following the reception of the package.

We do not refund any online purchase; we exchange products or credit the amount for the next purchase.

The item must be returned to us, according to the procedures below. The item must not have been worn or/and washed, with the hang tag present.

All return and exchange shipping fees are the responsibility of the customer. We can also exchange/return an item at our Atelier, located in Montréal. An appointment must be made via email, the address will then be supplied.

 

PROCEDURES

-  Contact us via email after the reception of the parcel, via info@martelclothing.com or http://martelclothing.bigcartel.com/contact.

 

-A document will be sent to you; it must be printed and filled to be returned with the exchange.

 

-The return address will be sent to you via email, with the return/exchange document. It is your responsibility to wrap the parcel correctly for shipping.

 

-The exchanged item will be sent to you shortly after reception of the returned goods and of the fees are received.